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長寧縣古河鎮派出所提升戶籍管理服務效能

長寧縣古河鎮派出所提升戶籍管理服務效能

分類:
長寧縣
來源:
宜賓晚報
發布時間:
2014年6月29日

宜賓晚報網6月6日訊(程琴)今年以來,長寧縣公安局古河鎮派出所緊扣正在開展黨的群眾路線教育實踐活動,以打造便民、利民、廉潔、高效的戶籍服務窗口為切入點,推行“五項制度”,營造良好的戶籍服務環境,實現了服務“零距離”、服務“零投訴”的目標,讓。

一是推行預約上門服務制度。對有特殊困難的或老、弱、病、殘人員,實行預約上門服務20余次。戶籍民警在社會面上公布了預約服務電話,利用休息日或節假日上門為百姓辦理各項戶政業務30余次,受到了轄區群眾的一致好評。

二是推行錯時延時工作制。本著滿足群眾需要、方便群眾辦事的原則,一方面實行錯時工作制,在節假日和下班時間堅持為群眾辦理業務,確保群眾隨到隨辦。另一方面實行延時工作制,遇到辦理戶籍手續群眾較多時,要求民警要堅守崗位,直至把群眾的戶籍手續全部辦結后才能下班。

三是推行便民服務告知制度。規定戶籍民警在為群眾辦理戶口申報事項時,凡符合規定、證明材料齊全的,應當場辦理完畢;對手續不齊全,不能當場辦理的,要向群眾書面告知應當完備的手續,確保群眾第二次辦成,杜絕讓群眾跑第三趟。截止到目前為止,共發放便民告知服務單40余份,為群眾節約各類費用5千余元。

四是推行服務承諾制度。對辦理各項戶籍業務所需條件、程序、時限、收費情況等進行公開承諾,對材料不全,需要派出所調查核實的,要求戶籍內勤應在最短時間內完成調查核實和辦理工作,并自覺接受社會各界和群眾的監督。到目前為止,未接到群眾的任何投訴。

五是推行責任倒查追究制度。對群眾投訴舉報和違反戶籍管理規定的行為,實行責任倒查追究制,一經查實,嚴肅處理,不斷強化戶籍民警、戶籍輔勤人員的責任心和依法行政意識。截止到6月,無任何違反戶籍管理規定的行為發生。

(編輯 謝紅 責任編輯 龐依依)

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