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長寧縣市民服務熱線 辦理工作獲好評

長寧縣市民服務熱線 辦理工作獲好評

分類:
時政
來源:
宜賓晚報
發布時間:
2019年8月23日

宜賓晚報8月23日訊 “我反映小孩上學的問題,半天不到就得到了很好的解決。”8月21日,長寧縣市民張先生說,自己是鄉下戶口,孩子以前也在鄉下讀書,去年在縣城開了店鋪,希望把孩子轉到縣城或周邊學校就讀,不知道咋辦就打了“12345”市民服務熱線,一會兒就收到了回復,自己對結果很滿意。

今年4月15日,長寧縣行政審批和非公經濟發展局接手開展“12345”熱線工作以來,建立了“局黨組書記、局長親自抓,分管領導親自辦”的工作機制,每周定期召開1次專題調度會,對回訪過程中未解決、不滿意的訴求件進行“二次解決”。針對派件難、滿意率不高等情況,該局與縣委目標績效辦、縣委編辦、縣司法局等單位合力形成常態化的工作協調機制,定期對“12345”反映情況進行研究,提出相應措施與對策,進一步提高工作效率。同時建立培訓、學習機制,進一步提高機關工作人員的服務意識,提高案件辦理水平等。

據長寧縣行政審批和非公經濟發展局負責人介紹,截至目前,全縣94個成員單位共受理來件2155件,辦結2040件,在辦件115件,滿意率96%,“12345”市民服務熱線辦理工作贏得群眾的廣泛好評。

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